Agentic Shift — 先做组织设计，再谈 AI

我们的立场

智能体转变是真实的，也是一个真正的机会。它深刻影响着我们的组织，改变着我们的工作方式，以及我们协作的方式。我们每天都在使用这些工具，并且乐在其中。

但我们知道：这件事无关工具，无关 token，也无关任何一个恰好容易衡量的产出指标。它关乎建设更好、更健康的组织，让组织提供更好的产品与服务，也让普通人在其中茁壮成长。这才是重要的。

每个组织都因其建成方式和目标而独一无二。我们经营的是我们自己的组织，我们被评判的标准，是对我们而言重要的事——我们的客户、员工与其他利益相关方。

所以对我们而言，有一件事没有商量余地：智能体转变按我们的条件发生，并为我们在乎的事情做优化——而不是按 AI 供应商以及围绕 AI 模型的炒作所设定的条件。

那些坚守可持续质量、客户价值与高度适应力的产品工程组织，会做出以下战略性转变，并以 AI 作为让转变更容易的杠杆：

专才specialists匠人craftspeople

让产品工程师从流水线上的狭窄专才，转变为端到端的匠人——由 AI 补上专才的缺口，并提供进入新领域所需的技能提升。
代理人proxies用户users

终结经由管理者代理人的传话游戏，也终结「IT 蜷缩在地下室」的时代——转而把产品工程师放到与客户和用户零距离的位置，亲身去共情、分析与综合。
产出output成果outcomes

把产品工程师从以产出被衡量，提升为拥有完整价值闭环——确保真实的客户影响，持续实验，并随着证据到来修正航向。

这些转变并不新鲜。早在当前这波 AI 浪潮之前，它们就已被充分记录并被推荐。AI 没有改变这些转变为何重要。它让这些转变更可行、更切合当下，也更紧迫。

那么，你的组织要承担哪些转变，由你决定。重要的是它们要具有战略性，而非目光短浅——服务于你希望数年后拥有的那个组织，而不是 FOMO 会让你在这个季度追逐的数字。

前沿实验室优化的是自家产品的采用率，而 FOMO 是他们拉动我们时最强的那根杠杆。那或许是一种正当的商业策略，但那是他们的策略，不是我们的。

为了让这场转变保持健康，无论炒作怎么说，有三件事我们不会拿去换取短期收益：

简而言之，我们不会让 AI 炒作挤掉长期思考——关于我们的组织，以及什么对我们的员工和业务有益。所以我们说：「先做组织设计，再谈 AI。」我们从上面这些转变出发，再运用 AI 以及其他手段，让它们成为现实。

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